Hulp nodig? Deel jouw servicevraag met ons team.
Heb je een servicevraag? We helpen je graag om de beste oplossing te vinden. Op deze pagina vind je alvast een overzicht van veelgestelde vragen met antwoorden op de meest voorkomende kwesties. Grote kans dat je daar direct een passend antwoord vindt!
Toch liever persoonlijk contact? Vul het onderstaande formulier in, en we nemen binnen één werkdag telefonisch contact met je op. Liever zelf bellen? Dat kan op werkdagen tussen 9:00 en 13:00.
Nog geen klant maar wel een service vraag?
Kies hier een abonnement en profiteer, net als de klanten van 12MNDN Beheer, van top service!
Veelgestelde vragen
Hier vind je alles wat je moet weten over onze abonnementen en hoe we je kunnen helpen. Ontdek de details en krijg duidelijkheid over wat 12MNDN Beheer allemaal voor je kan betekenen.
1. Wat gebeurt er met de garantie van mijn zonnepanelen nu Eneco stopt met hun service?
12MNDN Beheer heeft de garantievoorwaarden van Eneco overgenomen, zodat u verzekerd blijft van dekking voor uw zonnepanelen. U kunt rekenen op ons voor al uw garantieclaims en ondersteuning. Om te profiteren van goede service en vaste en voordelige tarieven op werkzaamheden kunt u nu tijdelijk profiteren van welkomstkorting via onze service abonnementen Basis Zorgeloos of Uitgebreid Zorgeloos.
2. Wat zijn de kosten voor vervanging en reperaties onder het contract van 12MNDN Beheer?
Met ons Basis Zorgeloos of Uitgrebreid Zorgeloos abonnement geniet u van vaste, voordelige tarieven voor vervangingen en reparaties. Dit betekent dat u geen verrassingen tegenkomt, en altijd weet waar u aan toe bent met betrekking tot de kosten.
3. Mijn zonnepanelen doen het niet, wat moet ik doen?
Het is het beste om direct contact met ons op te nemen. Wij kunnen doorgaans snel de oorzaak vaststellen en indien nodig een serviceafspraak inplannen.
We raden ten zeerste af om zelf op onderzoek uit te gaan. Een zonnestroominstallatie kan risico’s met zich meebrengen, en werkzaamheden moeten altijd worden uitgevoerd door een gekwalificeerd professional.
4. Waardoor kunnen defecten in zonnestroominstallaties ontstaan?
Defecten in zonnestroominstallaties kunnen verschillende oorzaken hebben, zoals: omgevingsinvloeden zoals extreme weersomstandigheden die de panelen kunnen beschadigen, onjuiste montage waarbij de installatie niet volgens de specificaties is uitgevoerd, defecte hardware zoals omvormers of bekabeling die niet goed functioneren, communicatiestoringen tussen de panelen en het monitoringssysteem, en het niet naleven van installatiehandleidingen en voorschriften wat kan leiden tot inefficiënte werking of schade aan de installatie.